管理培训

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管理沟通

1、沟通概述 2、沟通和类型 3、沟通的过程 4、沟通与管理 5、人际沟通 6、组织沟通 7、跨文化沟通 8、冲突管理中的沟通 9、危机管理中的沟通 10、有效的倾听

团队沟通

1、团体人际关系含义 2、团体人际关系特征 3、团体人际关系状态及分析 4、团队沟通对象的确定 5、建立有效的团队信息结构 6、使用正确的沟通方法 7、培养有效的沟通过程 8、团队沟通的自我评价

电话沟通

1、电话沟通意义及特点 2、电话沟通的方式 3、如何掌握通话时间 4、打电话的技巧 5、电话公关的魅力 6、电话沟通中情绪控制 7、电话留言方式，

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