案例：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　某消费者将其刚购买不久的价值1000多元的一件西服送至干洗店洗涤，干洗店收取了干洗费10元。几天后，当该消费者前去去会西服时，发现衣服多处被染色]，而且扣子也掉了几个，还有一处破损，遂当即要求干洗店赔偿。干洗店承认自己对衣服的损坏负有责任，也同意担负赔偿责任，但是认为赔偿应按照取衣凭条上的"说明"规定的额度进行。此时消费者才发现取衣凭条上的"说明"规定，衣服损坏赔偿的金额不超过洗衣费的10倍。若照此赔偿，该消费者所得的赔偿尚不足衣服原价的十分之一，其当然不同意。双方协商不成遂发生争执。
评析：
　　　依据消费者权益保护法的规定，经营者不得以格式合同、通知、说明、店堂告示等方式做出对消费者不公平不合理的规定，或者依次减轻、免除其损害消费者合法权益时应承担的民事责任。格式合同、通知、说明、店堂告示等含有上述内容的，内容无效。所以，干洗店的自行制定的旨在减轻自身责任的"说明"是无效的，其应当对其侵权行为负责，退回服务费用，并赔偿消费者所遭受的全部实际损失。